Karşıyaka Belediyesi; başta yaşlı ve engelli bireyler olmak üzere, vatandaşların belediye
hizmetlerinden daha hızlı ve pratik şekilde yararlanmasını sağlamak amacıyla, ana hizmet
binasında başlattığı tadilat ve düzenleme çalışmalarını tamamladı. Bu kapsamda yaklaşık bin
metrekarelik giriş katı, halkın talep ve önerileri de dikkate alınarak baştan sona elden geçirildi.
Yapılan en önemli yenilik ise ‘Hızlı Çözüm Masaları’ oldu.
ÇÖZÜM MASALARINDA NELER VAR?
Vatandaşların üst katlara çıkmasına ya da farklı yerlerdeki belediye binalarına gitmesine gerek
kalmadan, işlerini kolaylıkla halledebilmesi için oluşturulan Hızlı Çözüm Masaları, ilgili
müdürlüklerden birer görevli ile faaliyete geçirildi. Alanda; halkı bilgilendirmek, başvuruları almak
ve gerekli işlemleri yapmak üzere ‘Sosyal Yardım’, ‘Tahakkuk’, ‘Zabıta’, ‘Engelsiz Masa’, ‘Resmi
Dilekçe’, ‘Can Dostları’ ve ‘Kent Rehberi’ masalarına yer verildi.
HIZLI VE GÜLERYÜZLÜ HİZMET
Ayrıca, genel belediye hizmetleriyle ilgili başvuru ve taleplerin alındığı Halkla İlişkiler Alanı yeniden
düzenlendi. Yeni oturma grupları ile Bekleme Salonu oluşturuldu. Muhtarlar Birimi ile Sağlık İşleri
Müdürlüğü için birer oda hazırlandı. Tüm tesisatlar ve asma tavan elden geçirildi, iklimlendirme
yapıldı. Girişteki döner kapı yerine, otomatik açılır – kapanır kapı takıldı. Baş köşeye Atatürk
tablosu konuldu, kat geneli çiçek ve bitkilerle süslendi. Tüm bina gibi zemin kat da engelli
kullanımına uygun olarak tasarlandı. Yeni Fotokopi Odasının ise kısa sürede halka hizmet vermeye
başlayacağı belirtildi. Yapılan düzenlemeler, personelin güleryüzlü ve çözüm odaklı yaklaşımıyla
birlikte daha hızlı şekilde hizmet alma şansı bulan vatandaşları da memnun etti.
“HİZMET KALİTEMİZ ARTACAK”
Belediye girişinde gerçekleştirdikleri çalışmanın basit bir onarım değil; hızlı ve kaliteli hizmet
anlayışını güçlendirecek önemli bir düzenleme olduğunu vurgulayan Karşıyaka Belediye Başkanı
Dr. Cemil Tugay “Göreve geldiğimiz günden bu yana; halkımızın talep ve başvurularına mümkün
olan en hızlı ve en etkin şekilde çözüm sağlamak için çalışıyoruz. Çok önem verdiğimiz bu konuda
hizmet kalitemizi daha da artırmak amacıyla, aynı zamanda vitrinimiz olan giriş katımızda kapsamlı
yenileme işlemleri gerçekleştirdik. Kısa sürede vatandaşlarımızdan aldığımız olumlu geri dönüşler,
yapılan çalışmanın gerekliliğini ve önemini net şekilde ortaya koymuş oldu. Tadilat süresince
gösterdikleri anlayış ve destek için vatandaşlarımıza teşekkür ediyorum. Karşıyaka halkına en hızlı,
kaliteli ve sağlıklı şekilde hizmet vermek adına var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
